Información legal

Cambios y devoluciones

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Queremos que estés conforme con tu compra. Acá te explicamos cómo arrepentirte, cómo hacer un cambio de producto y qué pasa si algo llega con un defecto.

1. Arrepentimiento

• Plazo: 10 días corridos desde que recibiste el producto o desde la compra, lo último que ocurra (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial).
• Cómo: completá el Botón de arrepentimiento. No hace falta que expliques el motivo. Te damos un código de seguimiento y te contactamos para coordinar la devolución.
• Condición: el producto tiene que estar sin uso, en su caja original y con todos sus accesorios.
• Reintegro: te devolvemos el total pagado por el mismo medio de pago que hayamos acordado.

2. Cambios de producto

• Escribinos con tu número de pedido y qué querés cambiar. Plazo para pedir el cambio: [completar TIENDA_PLAZO_CAMBIOS].
• El producto tiene que estar sin uso, con su caja y sus accesorios. Los insumos de higiene, una vez abiertos, no tienen cambio.
• También podés hacer el cambio en el local de La Plata 212.

3. Productos con defectos (garantía)

• Los productos nuevos tienen garantía legal de 3 meses desde la entrega (art. 11 de la Ley 24.240), o el plazo mayor que indique el fabricante o el importador.
• Si tu producto llega dañado o con un defecto, avisanos con fotos. Te ofrecemos repararlo, cambiarlo por uno igual o devolverte el dinero.
• La garantía no cubre el desgaste natural, golpes, mal uso ni la falta de lubricación y limpieza de las hojas.

4. Contacto

• Email: [completar TIENDA_EMAIL]
• Indicá tu número de pedido. Lo encontrás en el mensaje de confirmación y en el email que te enviamos.

Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés reclamar en Defensa de las y los consumidores.